रिफ़ंड एवं रद्दीकरण नीति

यह नीति sanatanhindu.co.in पर बिकने वाली सशुल्क, व्यक्तिगत PDF रिपोर्ट्स (जैसे जन्म पत्री, गुण मिलान और अन्य ज्योतिष रिपोर्ट) पर लागू होती है। चूँकि ये आपके द्वारा दी गई जानकारी से बनाई गई डिजिटल वस्तुएँ हैं, कृपया ख़रीदने से पहले यह नीति पढ़ें।

1. उत्पाद की प्रकृति

प्रत्येक रिपोर्ट एक व्यक्तिगत डिजिटल उत्पाद है — यह आपके द्वारा दिए गए जन्म विवरण या इनपुट से तत्काल बनाई जाती है और डाउनलोड योग्य PDF के रूप में (तथा ईमेल द्वारा) दी जाती है। कोई भौतिक शिपमेंट नहीं होता। चूँकि रिपोर्ट विशेष रूप से आपके लिए बनाई जाती है, इसे पुनः बेचा या दोबारा उपयोग नहीं किया जा सकता।

2. रद्दीकरण

भुगतान पूरा करने से पहले आप कभी भी चेकआउट आगे न बढ़ाकर आदेश रद्द कर सकते हैं — आपसे शुल्क नहीं लिया जाएगा। भुगतान पूरा होने और रिपोर्ट बनकर वितरित हो जाने के बाद, नीचे दिए रिफ़ंड मामलों को छोड़कर, आदेश रद्द नहीं किया जा सकता।

3. रिफ़ंड कब मिलता है

निम्नलिखित मामलों में हम आपका भुगतान पूर्ण रूप से वापस करेंगे:

• अ-वितरण — आपने भुगतान किया परंतु रिपोर्ट कभी बनी या आप तक पहुँची ही नहीं।
• तकनीकी विफलता — हमारी ओर की सिद्ध त्रुटि से ऐसी फ़ाइल बनी जो ख़राब, ख़ाली या न खुलने वाली है और जिसे हम ठीक नहीं कर सकते।
• दोहरा या ग़लती से हुआ शुल्क — एक ही आदेश के लिए आपसे एक से अधिक बार शुल्क लिया गया।
• ग़लत रिपोर्ट — आपको उस रिपोर्ट से भिन्न रिपोर्ट मिली जिसके लिए आपने भुगतान किया था।

4. रिफ़ंड कब लागू नहीं होता

चूँकि रिपोर्ट्स व्यक्तिगत डिजिटल वस्तुएँ हैं, इन मामलों में सामान्यतः रिफ़ंड संभव नहीं है:

• सही रिपोर्ट सफलतापूर्वक बनकर वितरित हो गई।
• वितरण के बाद विचार बदल जाना, या व्याख्या से असहमति (रिपोर्ट केवल सूचनात्मक हैं — नीचे अस्वीकरण देखें)।
• आपके द्वारा दर्ज ग़लत या अधूरी जानकारी से आए ग़लत परिणाम। हमसे संपर्क करें, हम सही जानकारी के साथ रिपोर्ट निःशुल्क दोबारा बना देंगे।

5. रिफ़ंड का अनुरोध कैसे करें

ख़रीद के 7 दिनों के भीतर अपने आदेश आईडी और समस्या के संक्षिप्त विवरण के साथ [email protected] पर ईमेल करें। हम 2 कार्यदिवसों में उत्तर देने का प्रयास करते हैं।

6. रिफ़ंड कैसे संसाधित होता है

स्वीकृत रिफ़ंड मूल भुगतान माध्यम पर लौटाए जाते हैं (भारतीय भुगतान के लिए Razorpay, अंतरराष्ट्रीय के लिए Polar)। आपके बैंक या कार्ड जारीकर्ता के अनुसार राशि आपके खाते में दिखने में 5–10 कार्यदिवस लग सकते हैं।

7. संपर्क

किसी भी भुगतान, रिपोर्ट या रिफ़ंड संबंधी प्रश्न के लिए [email protected] पर लिखें, हम सहायता करेंगे।